I tre livelli della comunicazione – Da “Il mondo degli Acquisti”
Nell’ambito del mestiere di compratore saper comunicare è fondamentale!
Con questa nuova pillola do seguito al capitolo relativo ai diversi aspetti della comunicazione.
Importanti sono le accortezze che dobbiamo mettere in campo per comunicare in maniera efficace e altrettanto rilevante è l’osservazione e l’interpretazione dei messaggi trasmessi dal nostro interlocutore.
Possiamo distinguere tre livelli di comunicazione ed è impressionante constatare l’efficacia di ognuno di essi:
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Verbale: è tutto ciò che può essere “dattiloscritto” (7%)
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Para-verbale: è quanto può essere prodotto e/o variato con l’apparato vocale, cioè il tono, il timbro, il ritmo ed il volume della voce (38%)
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Non-verbale: è quanto può essere prodotto e/o variato con movimenti del corpo (55%)
Approfondisci l’argomento guardando il video caricato sul mio canale Youtube (fai click e vedi ora) e non perdere le prossime pillole!
Questa pillola descrittiva, tratta dal libro “Il mondo degli Acquisti” (vedi presentazione), è il 56° articolo, di una serie che pubblicherò sul blog allo scopo di illustrare la professione di compratore e per divulgare le tecniche del Procurement applicabili in un moderno ufficio Acquisti.
Daniele Pezzali consulente in Procurement & ICT (visita:www.danielepezzali.com)
