Dettaglio dei tre livelli della comunicazione – Da “Il mondo degli Acquisti”
Nell’ambito del mestiere di compratore saper comunicare è fondamentale!
Con questa nuova pillola do seguito al capitolo relativo ai diversi aspetti della comunicazione.
Importanti sono le accortezze che dobbiamo mettere in campo per comunicare in maniera efficace e altrettanto rilevante è l’osservazione e l’interpretazione dei messaggi trasmessi dal nostro interlocutore.
Possiamo distinguere tre livelli di comunicazione che rispettivamente sono nel dettaglio:
Verbale
Tutto ciò che può essere dattiloscritto
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Parole e frasi
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Linguaggio:
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grammatica
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semantica
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sintassi
Para-verbale
Tutto ciò che esprimiamo modulando la voce
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Volume
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Tono
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Ritmo
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Energia
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Cadenza
Non verbale
Tutto quello che viene espresso con il linguaggio del corpo (viso, occhi, mani…)
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Look
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Mimica facciale
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Gestualità
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Postura
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Prossemica
Approfondisci l’argomento guardando il video caricato sul mio canale Youtube (fai click e vedi ora) e non perdere le prossime pillole!
Questa pillola descrittiva, tratta dal libro “Il mondo degli Acquisti” (vedi presentazione), è il 57° articolo, di una serie che pubblicherò sul blog allo scopo di illustrare la professione di compratore e per divulgare le tecniche del Procurement applicabili in un moderno ufficio Acquisti.
Daniele Pezzali consulente in Procurement & ICT (visita:www.danielepezzali.com)